Corregir y anular
Errores del SRI al autorizar comprobantes y cómo resolverlos
Qué significan los errores 35, 39, 43, 45, 52, 58, 65, 70 y otros al enviar facturas electrónicas al SRI, y qué hacer en cada caso.
Cuando el SRI no autoriza un comprobante, siempre dice por qué con un código y un mensaje. La mayoría de errores tienen una causa conocida y una solución rápida. Esta guía reúne los que más aparecen, según la ficha técnica de comprobantes electrónicos del SRI.
Cómo leer un error del SRI
El SRI revisa el comprobante en dos momentos:
- Recepción: si el XML está bien formado, si el emisor puede emitir, si la clave y el secuencial son únicos. Si algo falla, responde
DEVUELTA. - Autorización: la firma, el RUC, los cálculos y los datos del comprobante. Si algo falla, el comprobante queda no autorizado.
La recepción se detiene en el primer error que encuentra, así que después de corregir uno puede aparecer otro.
Los errores más comunes
| Código | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| 35 | Documento inválido: el XML no cumple el esquema del SRI. | Revisa campos vacíos, caracteres raros (un & sin escribir como &) o longitudes de más. |
| 39 | Firma inválida. | Verifica que la firma esté vigente, que sea del RUC emisor y que el XML no se haya cambiado después de firmarlo. |
| 40 | Error en el certificado. | El archivo de la firma está dañado o no es un certificado válido: vuelve a subirlo. |
| 43 | Clave de acceso registrada. | Antes de cambiar nada, consulta la autorización con esa clave: casi siempre ya está autorizado y solo se reenvió. |
| 45 | Secuencial registrado. | Ese número ya se usó para ese tipo de comprobante. Revisa el próximo secuencial de tu punto de emisión. |
| 52 | Error en diferencias: los cálculos no cuadran. | Revisa subtotales, IVA y total: deben salir de redondear cada valor a dos decimales. |
| 56 / 10 | Establecimiento cerrado o clausurado. | Revisa el estado del establecimiento en tu RUC. |
| 2 / 63 | RUC no activo o clausurado. | Revisa tu RUC en SRI en Línea. |
| 58 | Error en la estructura de la clave de acceso. | Alguna parte de la clave no coincide con el comprobante (fecha, tipo, RUC, serie). Mira cómo se forma la clave. |
| 65 | Fecha de emisión extemporánea. | El comprobante llegó tarde para su fecha. Hay que volver a firmarlo y enviarlo con la fecha correcta; revisa también la hora del servidor. |
| 70 | Clave de acceso en procesamiento. | Espera. No reenvíes con otra clave ni otro número: consulta la autorización más tarde (máximo 24 horas). |
| 82 | Fecha de inicio de transporte menor a la emisión. | En la guía de remisión, el transporte debe empezar el día de emisión o después. |
Advertencias que no detienen la autorización
- 60 Ambiente de pruebas: aparece siempre en pruebas. El comprobante no tiene validez tributaria.
- 59 y 62 Identificación del comprador inexistente o incorrecta: revisa la cédula o el RUC de tu cliente.
- 68 Documento de sustento: el comprobante relacionado (por ejemplo, la factura de una nota de crédito) no existe como electrónico.
La regla de oro: misma clave, mismo número
Un comprobante rechazado se corrige y se reenvía con la misma clave de acceso y el mismo secuencial. No se genera uno nuevo con otro número: quedaría un hueco en tu numeración y podrías terminar con dos comprobantes por la misma venta. La excepción es cuando el problema no es del comprobante (RUC o establecimiento clausurado, RUC inactivo): ahí primero hay que resolverlo en el SRI.
Factucomercio reintenta solo lo que el SRI no recibió por una caída, nunca cambia el número de un comprobante y te muestra el mensaje del SRI con lo que hay que corregir.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago con el error 70 «clave de acceso en procesamiento»?
Esperar. El SRI todavía está procesando ese comprobante. No lo reenvíes con otra clave ni con otro número: consulta la autorización más tarde (el SRI se toma como máximo 24 horas).
¿Qué significa el error 65 «fecha de emisión extemporánea»?
Que el comprobante llegó al SRI fuera del plazo permitido para su fecha de emisión. Suele pasar cuando un comprobante generado otro día se envía tarde: hay que volver a firmarlo con la fecha correcta.
¿El error 43 «clave de acceso registrada» es grave?
No siempre: muchas veces el comprobante ya está autorizado y solo se reenvió. Consulta la autorización con esa clave antes de hacer cualquier cambio.
Fuentes. Esta guía resume la normativa para orientarte; no reemplaza la asesoría de tu contador. Revisa siempre la versión vigente en el SRI.
En Factucomercio
Facturación electrónica
Factura, notas de crédito y débito, retención, guía de remisión y liquidación de compra. Cada uno se firma con tu certificado, se envía al SRI y queda con su RIDE y su XML para tu cliente.